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電子化票券相關說明
- Q:什麼是電子化票券:
- A:因應時代潮流,快速且方便的服務品質才能符合現代化的需求。因此,MOMO提供全台首家無紙化票券服務的網購平台。不必擔心票券遺失、省去寄送時間,只要您上網訂購不論餐券、泡湯券、遊樂券,只要出示手機簡訊的特製化條碼,即可完成消費。
- Q:什麼是票券信託:
- A:遵照行政院消保會最新相關規定,特遵守禮券定型化契約,銀行提供足額履約保證與票券記載之金融單位辦理專戶信託。本商品(服務)禮券之金額,已存入發行人之銀行信託專戶、專款專用 ; 所稱專用,係指供發行人履行交付商品或提供服務義務使用。
- Q:MOMO購物網所販售的電子化票券是否有信託服務?
- A:是的。Momo配合經濟部公告,票券信託需與實際提供服務需為同一機構。電子化票券之任一商品皆有信託憑証之証明。只要經法院或主管機關核定無法履行服務或交付商品時,持有人得記載之金融機構請求履行連帶保證責任。
- Q:若遺失電子化票券的票號,還可以使用嗎?
- A:電子化票券係以無紙化的服務功能,MOMO提供票號補發的機制,只要您於客服中心→訂單查詢中點選該商品之"補印"功能,即可同步將相同之電子票號再次以手機簡訊及 MAIL 方式發出,唯需留意此商品發送接收人為訂購人,意即會員帳號中,所設定之資料,請您確認帳戶中資料是否設定正確。
- Q:電子化票券可以退貨嗎?
- A:電子票券並無鑑賞期,只要您未使用過此票號,皆可退貨。請在會員中心→訂單處理/退貨 中操作。
- Q:要如何確認我的電子票券有沒有被盜用?
- A:MOMO為保護消費者權益,所發出的每組票號包含3組不同代碼組成,並做內容加密。店家刷過條碼後,MOMO將紀錄消費時間及店家電腦IP,此外,當票號已被使用過,即發出簡訊通知"訂購人"。在萬無一失的層層保密關卡中,您可放心訂購使用。
- Q:我在MOMO購物網訂購了電子票券後,什麼時候可以收到票號? 什麼時麼可以使用?
- A:MOMO每天有5次發送票號的時間,分別為08:00、14:00、16:00、19:00、00:30,確認結帳完成後,於出票時間點30分鐘內即可收到電子票號的手機簡訊及EMAIL,有了電子票號即可馬上於店家使用消費。
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